Program uygulama uzmanı
Desteğiniz onaylandığında Sivil Düşün sizi bir program uygulama uzmanı ile eşleştirir. Program uygulama uzmanınız ile tüm süreç boyunca Bilgi Sisteminin mesajlar bölümü üzerinden iletişimde olmanız gerekir. Program uygulama uzmanı beş iş günü içinde yanıt verir.
Program uygulama uzmanınız ile birebir yürütmeniz gereken süreçler, almanız gereken kararlara dair bilgileri rehberin ilgili bölümlerinde bulacaksınız.
Yardım masası
İletişimde bir aksaklık yaşamanız veya doğrudan çalışmanızla bağlantılı olmayan sorularınız için yardım masasına ulaşabilirsiniz.
Yardım Masasına yardimmasasi@sivildusun.eu e-posta aracılığıyla veya Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe – 09.30 ile 12.00 saatleri arasında +90 (501) 166 9345 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.
Yardım Masası, sorularınıza beş iş günü içinde yanıt verir.
Şikayet ve itiraz
Süreç boyunca çözüm bulamadığınız bir sorunla karşılaşırsanız, şikayet veya itirazınızı itiraz@sivildusun.eu adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Sivil Düşün Ekip Lideri, başvurunuzu aldıktan sonra en geç 10 iş günü içinde size yanıt verecektir.
WEglobal sözleşme gereği, Sivil Düşün programının uygulanmasına ilişkin tüm yasal, mali ve prosedürel yükümlülükleri üstlenir. Avrupa Birliği Türkiye Delegasyonu’na gönderilen her türlü şikayet veya itiraz, değerlendirilmek üzere Sivil Düşün Ekip Lideri’ne iletilir.